아이폰으로 기종을 변경한 후에도 구글 플레이를 통해 정기결제가 계속 이루어지는 상황이시군요. 아래에 구체적인 해결 방법을 단계별로 안내드리겠습니다.
1. 구글 플레이 정기결제 확인 및 해지 방법
구글 플레이 정기결제가 해지되지 않은 경우, 웹이나 앱에서 직접 확인해야 합니다.
1) 정기결제 확인
- 구글 플레이 웹사이트 접속
- 구글 플레이 웹에 접속합니다.
- 결제가 이루어진 구글 계정으로 로그인합니다.
- 정기결제 내역 확인
- 로그인 후 정기결제(Subscriptions) 탭을 클릭합니다.
- 위버스 DM이 목록에 있다면 해지할 수 있습니다.
2) 정기결제 해지
- 정기결제 목록에서 위버스 DM을 찾아 클릭합니다.
- 해지(Cancel Subscription) 버튼을 눌러 정기결제를 중단합니다.
- 해지 확인 메시지가 나타나면 **확인(Confirm)**을 눌러 완료합니다.
2. 정기결제 내역이 보이지 않는 경우
1) 구글 계정 확인
- 결제가 이루어진 구글 계정이 현재 로그인된 계정과 다를 가능성이 있습니다.
- 이전에 갤럭시에서 사용하던 모든 구글 계정으로 로그인하여 정기결제 내역을 확인하세요.
2) 위버스 앱 내 결제 확인
- 위버스 DM은 구글 플레이를 통해 결제했지만, 앱에서 결제 정보를 확인할 수 있습니다.
- 위버스 앱 실행
- 아이폰에서 위버스 앱을 실행합니다.
- DM 구독 설정 확인
- 설정(Settings) 메뉴에서 DM 구독 정보를 확인합니다.
- 만약 구독 해지 옵션이 보이면, 이곳에서 해지 가능합니다.
3. 구글 고객센터를 통한 해지 요청
구글 고객센터에 문의하기
- 구글 고객 지원 페이지로 이동합니다.
- 결제 및 구독 카테고리를 선택합니다.
- 구독 문제 해결을 선택한 후, 실시간 채팅 또는 이메일 지원을 통해 상담 요청을 진행합니다.
- 결제가 이루어진 날짜와 금액, 서비스 이름(위버스 DM)을 명시하여 설명하세요.
4. 위버스 고객센터 답변 기다리기
- 위버스 DM과 관련된 결제 정보를 정확히 알고 있는 곳은 위버스 고객센터입니다.
- 고객센터에 문의한 내용을 정리해 답변을 기다리세요. 보통 영업일 기준으로 2~3일 내 답변이 옵니다.
- 고객센터에서 해결책이 오기 전까지, 자동 결제를 막기 위해 구글 계정 내 결제 수단을 임시로 삭제하는 방법도 고려할 수 있습니다.
5. 임시 해결책: 결제 수단 삭제
구독 해지가 바로 되지 않는 경우, 추가 결제를 방지하기 위해 구글 계정에서 결제 수단을 제거할 수 있습니다.
- 구글 결제 센터에 접속.
- 로그인 후 결제 수단(Manage Payment Methods) 탭으로 이동.
- 사용 중인 결제 카드를 삭제합니다.
FAQ
Q1. 해지된 후에도 구독 기간이 유지되나요?
A. 네, 해지 후에도 이미 결제된 기간 동안은 서비스 이용이 가능합니다.
Q2. 아이폰 앱스토어에서는 왜 확인되지 않나요?
A. 구글 플레이를 통해 결제된 구독은 아이폰 앱스토어에서 확인할 수 없습니다. 결제 플랫폼이 다르기 때문입니다.
Q3. 구글 계정을 삭제하면 자동으로 결제가 해지되나요?
A. 구글 계정을 삭제한다고 해서 자동 결제가 해지되는 것은 아닙니다. 반드시 구독을 먼저 해지한 후 계정을 삭제해야 합니다.
마무리하며
위버스 DM 구독은 구글 플레이를 통해 이루어진 것이므로, 구글 계정에서 정기결제를 직접 확인하고 해지하는 것이 가장 확실한 방법입니다. 구글 계정 정보를 다시 확인해 정기결제 내역을 찾아보세요. 추가적으로, 위버스 고객센터와 구글 고객센터의 도움을 병행하면 문제를 해결할 수 있을 것입니다. 😊
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