유튜브 뮤직에서 노래는 재생되지만 잠금화면에서 제대로 작동하지 않는 문제는 다양한 원인(앱 버그, 설정 문제, 캐시 파일 오류 등) 때문일 수 있습니다. 아래는 문제를 해결할 수 있는 단계별 방법입니다.
1. 기본적인 문제 해결 방법
1) 유튜브 뮤직 앱 업데이트
- 최신 버전으로 업데이트되지 않은 앱은 오류가 발생할 가능성이 높습니다.
- iOS: 앱스토어 → 유튜브 뮤직 검색 → "업데이트" 클릭
- Android: 구글 플레이 스토어 → 유튜브 뮤직 검색 → "업데이트" 클릭
2) 기기 재부팅
- 단순한 시스템 충돌로 문제가 발생할 수 있으니 기기를 껐다가 다시 켜보세요.
3) 인터넷 연결 확인
- 유튜브 뮤직은 인터넷 연결에 의존하므로, Wi-Fi 또는 모바일 데이터 연결 상태를 확인하세요.
2. 앱 설정 문제 해결
1) 백그라운드 재생 설정 확인
- 유튜브 프리미엄 사용자만 잠금화면에서 백그라운드 재생이 가능합니다.
- 유튜브 뮤직 앱 → 프로필 → 설정(Settings) → **백그라운드 및 오프라인(Background & Downloads)**에서 기능이 활성화되어 있는지 확인하세요.
2) 알림 및 잠금화면 권한 확인
- iOS:
- 설정 → 알림 → 유튜브 뮤직 선택.
- 알림 허용과 함께 잠금 화면 표시를 활성화합니다.
- Android:
- 설정 → 앱 → 유튜브 뮤직 선택.
- 알림 항목에서 모든 권한을 활성화합니다.
- 특별한 앱 접근 → 알림 접근에서 유튜브 뮤직이 허용되어 있는지 확인합니다.
3) 캐시 데이터 삭제 (Android)
- 앱의 임시 파일로 인해 오류가 발생할 수 있습니다.
- 설정 → 앱 → 유튜브 뮤직 선택.
- 저장 공간 및 캐시 → 캐시 삭제 클릭.
3. 고급 문제 해결 방법
1) 유튜브 뮤직 재설치
- 앱 삭제 후 다시 설치하면 파일이 초기화되면서 문제가 해결될 가능성이 있습니다.
- 앱을 삭제한 후, 기기를 재부팅하고 다시 설치하세요.
2) 기기의 소프트웨어 업데이트
- 오래된 운영체제(OS)는 앱과 호환되지 않아 문제가 발생할 수 있습니다.
- 설정 → 소프트웨어 업데이트 → 최신 상태인지 확인 후 업데이트 진행.
3) 다른 계정으로 로그인해 보기
- 계정 문제가 원인일 수 있습니다.
- 유튜브 뮤직에서 현재 계정을 로그아웃합니다.
- 다른 구글 계정으로 로그인 후 동일한 문제가 발생하는지 확인하세요.
4) 유튜브 고객센터 문의
- 모든 방법이 실패하면, 유튜브 고객센터에 문의하는 것이 가장 확실합니다.
- 유튜브 뮤직 앱 → 설정 → 고객 지원에서 문제를 보고하세요.
4. 문제별 해결 팁
잠금화면에서 컨트롤이 되지 않을 때
- Android:
- 설정 → 잠금 화면 → 미디어 컨트롤이 활성화되어 있는지 확인.
- 배터리 최적화를 끄면 앱이 더 잘 작동할 수 있습니다.
- 설정 → 배터리 → 유튜브 뮤직 선택 → "배터리 사용 최적화" 해제.
- iOS:
- 유튜브 뮤직의 알림 권한이 제대로 설정되었는지 확인.
- 다른 앱이 미디어 컨트롤을 방해하지 않도록 설정.
FAQ
Q1. 유튜브 뮤직은 무료 사용자도 백그라운드 재생이 되나요?
A. 무료 사용자는 백그라운드 재생이 지원되지 않으며, 프리미엄 사용자가 이 기능을 이용할 수 있습니다.
Q2. 업데이트 후에도 문제가 해결되지 않으면 어떻게 하나요?
A. 업데이트 후에도 문제가 지속된다면, 앱 캐시 삭제 및 기기 재부팅을 진행하세요. 이후에도 문제가 있다면 유튜브 고객센터에 문의하세요.
Q3. 특정 기기에서만 이런 문제가 발생하나요?
A. 일부 기기에서 운영체제(OS)와 앱의 호환성 문제가 발생할 수 있습니다. 최신 OS로 업데이트하거나 다른 기기에서 테스트해보세요.
마무리하며
잠금화면에서 유튜브 뮤직이 제대로 작동하지 않는 문제는 앱 설정, 권한, 또는 기기 충돌로 인해 발생할 수 있습니다. 위 단계를 차근히 따라가며 문제를 해결해보세요. 그래도 해결되지 않으면 유튜브 고객센터의 도움을 받아보세요. 😊
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