로블록스에서 음성 채팅 기능이 작동하지 않는 경우, 이는 설정 문제, 계정 인증 미완료, 또는 장치의 마이크 관련 이슈일 수 있습니다. 아래에서 문제 해결을 위한 방법을 단계별로 안내드립니다.
1. 로블록스 음성 채팅 사용 조건 확인
(1) 계정 나이 확인
- 음성 채팅은 만 13세 이상 계정에서만 사용 가능합니다.
- 계정 나이가 만 13세 미만으로 설정된 경우, 음성 채팅을 사용할 수 없습니다.
- 계정 나이를 확인하려면: **설정 → 개인정보(Privacy)**에서 확인.
(2) 신분증 인증 필요
- 로블록스 음성 채팅은 신분증 인증을 완료한 계정에서만 사용할 수 있습니다.
- 신분증 인증 절차:
- 로블록스 앱 실행 → 설정 → 계정 정보(Account Info).
- Verify My Age(나이 인증) 선택.
- 신분증(여권, 운전면허증 등)을 업로드하고 지시에 따라 인증 완료.
(3) 음성 채팅 기능 활성화
- 인증이 완료된 후, 음성 채팅을 활성화해야 합니다.
- **설정 → 개인정보(Privacy)**로 이동.
- **Enable Voice Chat(음성 채팅 활성화)**를 켜기.
2. 게임 내 음성 채팅 설정 확인
(1) 게임에서 음성 채팅 활성화
- 일부 게임에서는 개발자가 음성 채팅 기능을 비활성화했을 수 있습니다.
- 음성 채팅이 지원되는 게임인지 확인하세요.
(2) 음성 설정 확인
- 게임 내에서 설정(메뉴) 열기 → 마이크 아이콘이 표시되는지 확인.
- 음성 입력 및 출력 장치 설정:
- 설정에서 올바른 입력(마이크) 및 출력(헤드폰/스피커) 장치가 선택되었는지 확인.
3. 장치 및 마이크 문제 해결
(1) 마이크 권한 확인 (PC)
- 로블록스가 마이크에 접근할 수 있도록 권한을 부여해야 합니다.
- Windows:
- 설정 → 개인정보 및 보안 → 마이크.
- "앱이 마이크에 접근하도록 허용" 활성화.
- 로블록스가 목록에 포함되어 있는지 확인.
- Mac:
- 시스템 설정 → 개인정보 보호 및 보안 → 마이크.
- 로블록스 앱에 접근 권한 부여.
- Windows:
(2) 마이크 테스트
- 마이크 작동 여부 확인:
- 컴퓨터의 기본 음성 녹음 프로그램으로 마이크를 테스트합니다.
- 문제가 있는 경우, 마이크 연결 상태를 점검하고 필요 시 드라이버를 업데이트하세요.
(3) 오디오 장치 기본값 설정
- PC에서 사용 중인 마이크와 출력 장치를 기본값으로 설정합니다.
- Windows:
- 제어판 → 소리 → 녹음 및 재생 장치.
- 사용 중인 마이크와 스피커를 기본값으로 설정.
- Windows:
4. 음성 채팅 문제 해결 추가 팁
(1) 인터넷 연결 확인
- 음성 채팅은 안정적인 인터넷 연결이 필수입니다.
- Wi-Fi 신호가 약하거나 네트워크 연결이 불안정하면 문제가 발생할 수 있습니다.
(2) 로블록스 앱 업데이트
- 로블록스 앱이 최신 버전인지 확인하고, 필요 시 업데이트하세요.
(3) 브라우저/앱 재설치
- 음성 채팅이 계속 작동하지 않는 경우, 앱을 삭제하고 다시 설치해보세요.
5. 로블록스 고객센터 문의
(1) 고객센터 문의 방법
- 로블록스 고객센터로 이동.
- Submit a Request 선택 후, 문제를 설명하고 도움을 요청하세요.
- 제공해야 할 정보:
- 계정 정보(아이디, 이메일).
- 음성 채팅이 작동하지 않는 상황 설명.
6. 요약 및 해결 방법 정리
- 기본 설정 확인: 계정 나이, 나이 인증, 음성 채팅 활성화 여부.
- 장치 문제 해결: 마이크 권한 확인, 장치 설정 점검.
- 게임 내 설정: 음성 채팅이 활성화된 게임인지 확인.
- 추가 조치: 인터넷 연결 상태, 로블록스 앱 업데이트 또는 재설치.
- 문제 지속 시: 로블록스 고객센터 문의.
문제가 해결되지 않으면 추가 상황을 알려주시면 더 도와드리겠습니다! 😊
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