온누리상품권을 가맹점에서 사용하고 계신데, 디지털 온누리상품권 결제가 제대로 되었는지 확인하는 방법을 찾고 계신가요? 손님은 결제가 완료되었다고 하지만, 가맹점 입장에서는 정산이 어떻게 진행되는지, 결제 내역을 어디서 확인해야 하는지 헷갈릴 수 있죠. 오늘은 디지털 온누리상품권 결제 확인 및 정산 방법에 대해 자세히 알려드릴게요!
💡 디지털 온누리상품권 결제 확인이 어려운 이유
최근 온누리상품권이 기존 제로페이 기반에서 디지털 온누리상품권 통합 애플리케이션으로 전환되었습니다.
그런데 이 과정에서 일부 가맹점에서는 기존 제로페이 QR코드로 결제를 받았지만, 정산 내역 확인이 어렵거나 결제 내역이 바로 조회되지 않는 문제가 발생하고 있어요.
👉 이런 문제가 발생하는 이유는?
✔ 결제 시스템 전환으로 일부 기능이 지연될 수 있음
✔ 가맹점에서 새로운 디지털 온누리상품권 시스템을 아직 익숙하게 사용하지 못함
✔ 일시적인 서버 오류로 인해 결제 정보가 실시간으로 반영되지 않을 수 있음
✅ 디지털 온누리상품권 결제 확인 방법
📌 1. 제로페이 가맹점 전용 앱 확인
디지털 온누리상품권 결제는 기존 제로페이 결제 시스템을 이용하고 있기 때문에, 가맹점에서는 제로페이 가맹점 전용 애플리케이션을 사용하여 결제 내역을 확인할 수 있어요!
💡 확인 방법
1️⃣ 제로페이 가맹점 앱(제로페이Biz) 실행
2️⃣ "거래 내역" 또는 "결제 승인 내역" 확인
3️⃣ 고객 결제 시간과 맞는 거래 내역이 있는지 체크
✔ 만약 결제 내역이 보이지 않는다면?
→ 앱을 최신 버전으로 업데이트하거나, 로그아웃 후 다시 로그인해 보세요!
📌 2. 온누리상품권 가맹점 사이트에서 확인
온누리상품권 가맹점이라면 온누리상품권 가맹점 홈페이지에서 직접 결제 내역을 조회할 수도 있어요.
💡 조회 방법
1️⃣ 온누리상품권 가맹점 홈페이지 접속 (onnuri-sijang.com)
2️⃣ 가맹점 로그인 후 "결제 내역 조회" 메뉴 선택
3️⃣ 결제된 내역이 있는지 확인
✔ 만약 내역이 조회되지 않는다면?
→ 고객이 결제한 앱에서 결제 내역을 캡처하여 가맹점 측에서 확인하는 방법도 가능합니다.
💰 디지털 온누리상품권 정산 일정
📌 정산은 보통 결제 후 2~3영업일 내에 처리됩니다.
하지만, 최근 시스템 변경으로 인해 일부 가맹점에서는 정산이 지연되는 사례가 보고되고 있으니, 일정에 유의해 주세요!
✔ 정산 일정 확인 방법
1️⃣ 제로페이 가맹점 전용 앱에서 정산 예정일 확인
2️⃣ 가맹점 계좌 입금 내역 확인
✔ 정산이 늦어지는 경우?
→ 제로페이 고객센터(1670-0582) 또는 온누리상품권 고객센터(1588-4000)로 문의
🧐 자주 묻는 질문 (FAQ)
❓ 1. 고객은 결제가 완료되었다고 하는데, 가맹점에서는 내역이 안 보입니다.
✔ 제로페이 가맹점 앱에서 조회가 가능한지 확인하세요.
✔ 고객이 사용한 디지털 온누리상품권 앱에서 결제 내역을 캡처해서 보여달라고 요청할 수도 있습니다.
✔ 서버 지연 문제로 인해 실시간 반영이 안 될 수도 있으므로, 1~2시간 후 다시 확인해 보세요.
❓ 2. 결제가 정상적으로 되었는지 확인할 수 있는 다른 방법이 있나요?
✔ 가맹점 계좌 입금 내역을 확인하세요.
✔ 온누리상품권 가맹점 홈페이지에서 결제 내역을 조회하세요.
✔ 그래도 확인이 어렵다면 온누리상품권 고객센터(1588-4000)로 문의하세요.
❓ 3. 결제 정산이 지연될 수도 있나요?
✔ 보통 정산은 2~3영업일 내에 이루어지지만, 최근 시스템 변경으로 인해 일부 정산 지연 사례가 발생하고 있습니다.
✔ 정산이 늦어질 경우 고객센터에 문의하여 확인하는 것이 가장 빠른 방법입니다.
🎯 결론: 이렇게 하면 디지털 온누리상품권 결제 확인 & 정산 문제 해결!
✔ 제로페이 가맹점 앱(제로페이Biz)에서 결제 내역 확인
✔ 온누리상품권 가맹점 홈페이지에서도 조회 가능
✔ 정산은 보통 2~3영업일 내에 이루어지며, 지연될 경우 고객센터 문의
✔ 결제 내역이 안 보이면 고객에게 앱 결제 내역 캡처 요청하기
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