오늘은 많은 분들이 아이패드 업데이트 후 겪는 대표적인 문제, 바로 Apple ID 입력 화면에서 진행이 안 되는 경우에 대해 알려드릴게요. 사진 속 상황처럼 아이패드 초기 화면에 ‘암호 입력 – Touch ID를 활성화하려면 사용자 암호가 필요합니다’ 라는 메시지가 나타나며 아무것도 할 수 없는 상황이라면, 아이패드가 ‘활성화 잠금(Activation Lock)’ 상태일 가능성이 높습니다.
❗ 이런 경우가 발생하는 이유
이런 증상은 아이패드가 초기화 또는 업데이트 후, 기존에 사용하던 Apple ID 인증을 요구하고 있기 때문입니다.
Apple ID와 비밀번호를 정확히 입력했음에도 불구하고 넘어가지 않는 경우, 다음과 같은 원인일 수 있습니다:
- 오타 또는 입력 방식 오류 (대소문자, 특수문자 등)
- Apple 서버 오류로 인증 지연
- Apple ID 자체의 비밀번호 변경 또는 보안 문제
- 오래된 기기 등록 정보(예: 이전 사용자 계정이 남아 있는 중고 기기)
🛠️ 해결 방법 STEP-BY-STEP
✅ 1. 정확한 Apple ID 확인하기
🔍 확인 방법
다른 기기나 브라우저에서 아래 사이트에 접속해보세요.
👉 https://iforgot.apple.com
- 등록했던 이메일 주소 또는 전화번호 입력
- 본인 인증을 통해 Apple ID 확인 또는 비밀번호 재설정
💡 기억나는 이메일이 여러 개라면 모두 시도해보세요.
✅ 2. 아이패드 재부팅 후 다시 로그인 시도
때로는 단순 오류일 수 있습니다.
- 아이패드 상단 전원 버튼 + 홈 버튼(또는 볼륨 버튼)을 길게 눌러 강제 재시동
- 다시 암호 입력 화면이 뜨면 정확한 Apple ID와 비밀번호를 입력해 로그인 시도
✅ 3. 이전 사용자 계정이 남아 있다면?
중고 제품이거나, Apple ID 로그아웃 없이 초기화된 경우 이전 사용자의 Apple ID 정보가 남아 있어서 본인 인증 없이 사용이 불가능합니다.
이 경우는 다음과 같이 해결 가능합니다.
🔧 해결 방법
- 기기의 이전 소유자에게 연락하여 Apple ID에서 기기 제거 요청
- Apple ID 로그인 후 [iCloud.com > 나의 찾기] → 해당 기기 삭제
⚠ 본인이 소유자라 하더라도 Apple은 본인 확인 수단 없이는 계정 잠금 해제를 해주지 않습니다.
✅ 4. Apple 고객지원에 문의
위 모든 방법이 어렵거나 기억이 나지 않는다면, Apple 고객센터에 직접 문의해야 합니다.
📞 고객센터 연락처
- 한국 Apple 고객센터: 080-333-4000
- https://support.apple.com/ko-kr
구매 영수증 등 소유 증명 서류가 있다면 도움을 받을 수 있습니다.
❓ 자주 묻는 질문 (FAQ)
Q. Apple ID 비번을 정확히 입력해도 넘어가지 않아요.
👉 일시적 서버 오류일 수 있으니, 강제 재부팅 후 다시 시도하거나 다른 네트워크(예: 테더링)로 접속해보세요.
Q. Apple ID가 기억나지 않아요.
👉 iforgot.apple.com 사이트에서 본인 인증 후 아이디를 찾을 수 있습니다.
Q. Apple ID를 모르는 상태에서 사용 가능한가요?
👉 아닙니다. Apple의 보안 정책상 이전 ID가 없으면 절대 사용이 불가능합니다.
✅ 마무리 정리
| 암호 입력창에서 멈춤 | 정확한 Apple ID 입력, 재부팅 |
| 아이디/비번 기억 안남 | iforgot.apple.com에서 찾기 |
| 중고기기 문제 | 이전 소유자에게 iCloud에서 기기 제거 요청 |
| 해결 어려움 | Apple 고객센터 문의 및 영수증 지참 |
📌 Tip! 아이패드를 중고로 구매한 경우라면 반드시 Apple ID 로그아웃 여부 확인이 필요합니다. 기기를 완전히 초기화하더라도 이전 계정이 연결돼 있으면 사용이 불가능하니 꼭 확인해주세요.
댓글